help
- דף הבית
- HELP
כללי
הזמנות ומשלוחים
החלפות/החזרות/זיכויים
אמצעי תשלום
מבצעים וקופוניםסניפיםהתחברות לאתר
DREAM CARDכללי
מה זה TERMINAL X?
אתר e-commerce ישראלי המציע חווית שופינג של אופנה טרנדית לנשים, גברים וילדים ומוצרי קוסמטיקה. TERMINAL X הוא בית לעשרות מותגים מכל העולם עם מגוון גדול של פריטים שמשתנים בקצב מסחרר. אנחנו מקפידים להביא את פריטי האופנה הכי נכונים מהמותגים הכי נכונים, בכל רגע ולספק חווית שרות שלא נראתה עוד בישראל עם משלוחים מהירים עד יום עסקים*, בכפוף לזמני אספקה שעשויים להשתנות.
שעות פעילות
ניתן לקבל מענה אוטומטי 24/7 דרך הבוט בווטסאפ בנושאים כמו סטטוס חבילה, החלפות והחזרות, הטבות ועוד.
שירות הלקוחות בווטסאפ פעיל וזמין בימים א'-ה' ניתן לשלוח פנייה מחוץ לשעות הפעילות דרך טופס יצירת קשר באתר או במייל, והצוות יחזור אליכם בשעות הפעילות.
איזה מותגים נמכרים באתר?
האתר מציע מגוון פריטים רחב מעשרות מותגים. החל ממותגים בינלאומים שנמכרים בארץ בחנויות בלבד ועד מותגים בינלאומים שלא ניתן להשיגם בישראל. לרשימת המותגים המלאה לחצו כאן.
הסרה מרשימת דיוור
החברה מעמידה לרשות קהל לקוחותיה, מספר אפשרויות לשם הסרתם מקבלת הדיוור שנשלח על ידה.
א. להסרה מדיוור למייל: באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת support@terminalx.com או על ידי שליחת הודעת "סירוב", באופן פשוט ויעיל, בלינק שמצורף למיילים או על ידי הסרה מרשימת התפוצה ע"י הסרת ה"V" לקבלת מיילים, בחשבונם באתר, בדיוק באותו אופן בו בוצעה ההרשמה לאתר, או על ידי פניה אל שירות הלקוחות של החברה.
ב. להסרה מהודעות SMS: באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת support@terminalx.com עם מספר הנייד אותו תרצו להסיר או באמצעות מענה "הסר" להודעות ה SMS או על ידי פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה.
* ההסרה תתבצע תוך שני ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הסרה.
האם האתר מאובטח?
האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.
האם אפשר למחוק את החשבון שלי באתר TERMINAL X ?
ניתן למחוק את החשבון, אבל פחות מומלץ.
ניתן למחוק את החשבון באתר באמצעות כניסה לאזור האישי MY TERMINAL X, שם בוחרים את "הפרטים שלי", לוחצים על כפתור "מחיקת חשבון" ועוקבים אחרי ההוראות.
אנחנו שומרים על הפרטיות שלך ולכן חשבון שנמחק מפסיק להתקיים ולא יוכל לחזור להיות פעיל. לכן, אנחנו ממליצים לשמור את מספרי ההזמנות וכל פרט חשוב אחר נוסף טרם מחיקת החשבון.
אנחנו עושים את המיטב כדי להגן עליך מפני מחיקת החשבון בטעות, לכן אנחנו מבקשים להזין סיסמא טרם המחיקה, כדי להיות בטוחים שבעל החשבון הוא שמבצע את מחיקת החשבון.
הזמנות ומשלוחים
האם חייבים לפתוח חשבון באתר כדי להזמין?
לא :) אפשר לבצע רכישה גם כאורח, בלי הרשמה לאתר.
בתהליך ההתחברות פשוט בוחרים באפשרות המשך כאורח וממשיכים להזמנה.
עם זאת, אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את תהליך הקניה שלכם למהנה, קל ונוח יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות, לבצע החלפה/החזרה ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.
איך מבצעים הזמנה?
כדי לבצע הזמנה, נכנסים לאתר ומתחברים דרך כפתור "התחברות" שבפינה העליונה.
אפשר להתחבר עם משתמש קיים, להירשם כמשתמש חדש, להתחבר דרך Facebook / Apple / Dream Card או לבצע רכישה כאורח.
אחרי ההתחברות פשוט גולשים באתר ובוחרים את הפריטים שאהבתם.
מצאתם משהו? בחרו צבע ומידה ולחצו על "הוספה לסל".
כדי להגיע לקופה, היכנסו לסל הקניות דרך אייקון המזוודה בחלק העליון של המסך ולחצו על "מעבר לתשלום".
במסך התשלום מזינים כתובת למשלוח, פרטי תשלום ובוחרים שיטת משלוח: שליח עד הבית או איסוף מנקודת איסוף.
מאשרים את ההזמנה והמשלוח כבר בדרך אליכם.
איך מבטלים הזמנה?
מכיוון שאנחנו מציעים משלוח עד הבית עד 24 שעות, אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם באופן מיידי. במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו בערוץ WhatsApp המופיע באתר או דרך צור קשר באתר. במידה ואתם מזמינים בשעות הלילה ורוצים לבטל את ההזמנה, כתבו לנו מייל, המייל יענה על ידי שרות הלקוחות שלנו בבוקר.
מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב- 100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
האם אפשר לערוך הזמנה?
לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לערוך או לשנות אותה.
אם תרצו לבצע שינוי, תוכלו לבטל את ההזמנה (כל עוד לא התחילו לעבוד עליה) ולהזמין מחדש את הפריטים הרצויים.
צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה נוספת.
לא קיבלתי חשבונית, כיצד ניתן לקבלה?
החשבונית העסקה נשלחת למייל שבו בוצעה ההזמנה לאחר שההזמנה נארזת. אם לא מצאתם את המייל, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת חשבונית.
מה עלות המשלוח?
הזמנה מ־249 ₪ ומעלה - משלוח חינם
הזמנה בין 149 ₪ ל־249 ₪ - משלוח בעלות 9.90 ₪
הזמנה מתחת ל־149 ₪ - משלוח בעלות 19.90 ₪
מידע מעודכן על משלוחים ניתן למצוא בעמוד המשלוחים באתר.
https://www.terminalx.com/help-shipping
איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה דרך האזור האישי באתר תחת כפתור "מעקב הזמנה” המופיע לצד ההזמנה הרצויה.
בנוסף, ניתן לעקוב אחר ההזמנה גם באמצעות הקישור הבא:
https://www.terminalx.com/track-my-order-form
האם אפשר לבצע איסוף עצמי?
לא ניתן לבצע איסוף עצמי. כל המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח או לנקודת חלוקה בהתאם לסוג הפריטים.
כיצד ניתן לשלוח מתנה למישהו?
ניתן לשלוח את ההזמנה כמתנה כולל ברכה אישית.
חשוב להדגיש כי שליחת מתנה זמינה רק למשתמש רשום באתר, ולא ניתן לבצע רכישה כמתנה במצב אורח.
ניתן לבחור בין משלוח ישיר למקבל המתנה או משלוח אלייך כדי להעניק אותה באופן אישי. במקרה כזה תצורף להזמנה שקית נפרדת לאריזת המתנה.
במידה ובחרת במשלוח ישיר למקבל המתנה תישלח אליו הודעת SMS עם הברכה שצירפתם והמשלוח יימסר ללא הצגת מחירים או פרטי תשלום. בנוסף, למקבל המתנה יהיה גישה נוחה לביצוע החלפה או החזרה דרך האזור האישי באתר.
חשוב לדעת: לאחר ביצוע הרכישה לא ניתן לערוך או להפוך את ההזמנה למתנה, לכן ודאו שבחרתם באופציה הנכונה במעמד ההזמנה. בנוסף, ישנם פריטים שלא ניתן לשלוח כמתנה.
מה מדיניות המשלוחים ואספקה שלכם?
באתר קיימים שני סוגי משלוח לבחירתכם:
משלוח באמצעות שליח עד הבית, מגיע עד יום עסקים להזמנות שבוצעו עד השעה 18:00 *למעט יישובים מרוחקים.
משלוח ללוקרים ולנקודת איסוף עצמי, מגיע עד חמישה ימי עסקים להזמנות שבוצעו עד השעה 18:00 *למעט יישובים מרוחקים.
*עבור יישובים מרוחקים זמן האספקה הינו עד שישה ימי עסקים.
חשוב לדעת כי זמני האספקה עשויים להשתנות בתקופה של מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים, ניתן למצוא את זמן האספקה העדכני בעמוד המשלוחים באתר בקישור
https://www.terminalx.com/help-shipping
אילו סוגי אספקה קיימים באתר?
המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או לנקודת חלוקה. חשוב להדגיש כי לחלק מהפריטים אין אפשרות משלוח לנקודת חלוקה והם נשלחים באמצעות שליח עד הבית. https://www.terminalx.com/help-shipping
אני רוצה לבצע הזמנות לכתובות שונות, פעם לעבודה ופעם לבית, האם ניתן להגדיר מספר כתובות למשלוח?
כמובן! ניתן לשמור מספר כתובות משלוח בחשבון האישי שלך באתר. בעת ביצוע ההזמנה תוכלי לבחור את כתובת המשלוח הרצויה מבין הכתובות השמורות, ולהחליף ביניהן בקלות בהתאם לצורך.
באילו שעות צפוי להגיע המשלוח?
המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00–22:00. ברגע שהמשלוח ייצא להפצה תישלח אלייך הודעת SMS לנייד והשליח ייצור עמך קשר לפני ההגעה.
קיבלתי הודעה על מוצר חסר, האם הוא יסופק לי בהמשך?
לא, המוצר החסר לצענו לא יסופק. אם קיבלתם עדכון שהפריט חסר, הוא מבוטל אוטומטית, לא ייגבה עליו תשלום וחשבונית העסקה המעודכנת נשלחה למייל של ההזמנה.
לאחר שסגרתי את ההזמנה באתר, קיבלתי הודעת SMS שמעדכנת שהמוצר חסר במלאי, האם יש אפשרות להחליף אותו במוצר אחר?
לצערנו לא ניתן להחליף את המוצר החסר בפריט אחר. במידה ופריט מבוטל עקב חוסר מלאי, לא מתבצע עליו חיוב וחשבונית העסקה המעודכנת ללא הפריט נשלחת למייל שצוין בהזמנה.
האם המשלוחים לכל הארץ?
כן! אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ. חשוב לציין שזמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר ליישובים רחוקים, ניתן תמיד לבדוק את זמן האספקה המדויק בעמוד המשלוחים באתר. https://www.terminalx.com/help-shipping
מי יספק לי את ההזמנה? יש שם וטלפון במקרה שארצה ליצור קשר?
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. במידה ובחרתם במשלוח עם שליח, הודעת SMS תשלח ביום המשלוח ושליח יצור קשר לתיאום לפני ההגעה.
אם בחרתם במשלוח לנקודת חלוקה, תקבלו הודעת SMS עם כל הפרטים על זמני האיסוף ותוכלו להגיע לאסוף את ההזמנה בנוחות.
לפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
האם אוכל לשנות את השם על החשבונית?
לא, לאחר ביצוע רכישה לא ניתן לשנות ולערוך פרטים.
מהו השם שיהיה רשום לי על חשבונית ההזמנה?
השם שמופיע על החשבונית הוא השם שהוזן בעת ביצוע ההזמנה באתר.
אני רוצה לרכוש כמות גדולה של מוצרים, האם אפשרי?
קיימת הגבלת רכישה לכל מוצר בהתאם לזמינות המלאי.
לא ניתן לבצע רכישה של כמות גדולה מאותו מוצר, אך ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לבירור ועזרה.
למה לא קיבלתי את כל המוצרים שהזמנתי?
יש לנו מספר מחסנים, ולכן יתכן שהזמנתך מפוצלת וחלק מהפריטים יגיעו במשלוח נפרד.
בנוסף, ייתכן שחלק מהפריטים חסרים במלאי לכן במצב כזה יישלח עדכון למייל שצויין בהזמנה.
לכל שאלה נוספת ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו, שישמח לבדוק ולעזור. https://www.terminalx.com/track-my-order-form
החלפות/החזרות/זיכויים
מהי מדיניות ההחזרות באתר?
ניתן לבצע החזרה של פריטים שהוזמנו באתר עד 50 ימים מיום ביצוע רכישה, כל עוד הפריטים במצב חדש ובאריזה המקורית.
החזרות מתבצעות באמצעות שליח עד הבית, השירות כרוך בעלות סמלית של 14.9₪ וחינמי בהזמנות מעל 500₪.
ניתן להחזיר באמצעות הדואר ללא עלות עם מדבקת גוביינא, בהתאם לתנאי הרכישה.
איך מבצעים החלפה?
ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית על ידי התחברות לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה.
באזור האישי באתר יש לעבור לקטגוריית הזמנות שלי- החלפות והחזרות. ליד ההזמנה הרלוונטית לוחצים על כפתור החלפות/ החזרות, בוחרים את הפריטים הרצויים להחלפה ואת המידה הרלוונטית וממשיכים בתהליך עד לקבלת אישור שהבקשה התקבלה בהצלחה.
חשוב לציין שהשירות הינו חד פעמי וכרוך בעלות סמלית של 14.9 ש"ח וחינמי בהזמנות מעל 500 ש"ח.
איך מבצעים החזרה?
ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח עד הבית על ידי התחברות לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה.
באזור האישי באתר יש לעבור לקטגוריית הזמנות שלי- החלפות והחזרות. ליד ההזמנה הרלוונטית לוחצים על כפתור החלפות/ החזרות, בוחרים את הפריטים הרצויים להחזרה ואת סיבת ההחזרה וממשיכים בתהליך עד לקבלת אישור שהבקשה התקבלה בהצלחה.
חשוב לציין שהשירות הינו חד פעמי וכרוך בעלות סמלית של 14.9 ש"ח וחינמי בהזמנות מעל 500 ש"ח.
רכשתי פריט באתר אני יכול להחזיר/להחליף בסניפי הרשת?
לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים בסניפי הרשת.
ניתן לבצע החזרה דרך הדואר באמצעות מדבקת הגוביינא ללא עלות לצורך זיכוי.
בנוסף קיימת אפשרות לבצע החלפה/החזרה עם שליח עד הבית בהתאם לתנאי הרכישה. שירות זה חינמי בהזמנות מעל 500 ש""ח ובעלות של 14.9 ש"ח להזמנות מתחת ל 500 ש"ח. ההחלפה מוגבלת למידה מאותו דגם בלבד.
האם ניתן לבצע החלפה לפריט אחר באתר?
שירות ההחלפה באתר נתמך בהחלפת מידה בלבד, אם אתם מעוניינים בפריט מדגם/ צבע אחר תוכלו לבצע החזרה לזיכוי ובמקביל לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי.
יש פריטים שלא ניתן להחליף?
כן, יש פריטים שלא ניתנים להחלפת מידה מסיבות לוגיסטיות. במקרים כאלה המידע מצוין מראש בעמוד הפריט.
ניתן להחזיר אלינו את הפריט לזיכוי ולהזמין את המידה הרצויה בהזמנה חדשה.
איך לי את מדבקת הגוביינא, מה עושים?
ניתן להוציא בקלות העתק של מדבקת הגוביינא ישירות מהאזור האישי שלך באתר.
נכנסים לאזור האישי באתר ולוחצים על “היי, [שמך]” לוחצים על קטגוריית ההזמנות שלי- החלפות והחזרות
ליד ההזמנה הרלוונטית לוחצים על מדבקת גוביינא הנמצאת באפשרויות נוספות ומורידים את הקובץ.
מדפיסים את הקובץ ומדביקים על גבי החבילה המיועדת להחזרה.
המוצר שקניתי פגום או שגוי, מה אפשר לעשות?
מתנצלים על אי הנוחות! ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר ההזמנה, שם הפריט ותמונה של הפריט שהתקבל, שירות הלקוחות ישמח לעזור בנושא.
מתי אני אקבל זיכוי על ההחזרה?
מרגע איסוף הפריטים על ידי השליח/ החזרה בדואר, ההחזר הכספי יבוצע תוך עד 14 ימים.
עם הגעת החבילה וביצוע הזיכוי, יישלח אלייך מייל עדכון לכתובת המקושרת להזמנה, כולל חשבונית זיכוי מפורטת.
שילמתי עם גיפט קארד, איך אקבל את הזיכוי?
במקרה של החזרת הזמנה שבוצעה באמצעות קרדיט באתר, הזיכוי יוחזר לקרדיט באתר, יהיה זמין לשימוש במשך 5 שנים, ולא יועבר לאמצעי תשלום אחר.
אמצעי תשלום
האם מקבלים תשלום באשראי?
האתר תומך בתשלום באמצעות כל סוגי כרטיסי האשראי חוץ מכרטיס נטען של דואר ישראל.
אילו כרטיסי גיפט קארד מתקבלים באתר?
ניתן לממש באתר את הכרטיסים הבאים:
* תו הזהב Cash ותו הזהב NOW- כרטיסים המתחילים ב-801, 810
* שובר BUYME
* כרטיס "חבר" צהוב וירוק
* שובר המתחיל בספרות 8888 (מועדון "שלך"/ איי סטודנט/ מפעל הפייס)
* כרטיס swish מבית נופשונית- כרטיסים המתחילים בספרות 2010, 2011
* קרנות השוטרים- כרטיסים המתחילים ב 72072, 72180
* "אשמורת" הסתדרות המורים- כרטיסים המתחילים ב 32
* שובר המתחיל בספרות 9999 (פעילות מזרחי טפחות/ הוט)
*טוב פלוס, מנוי פיס, מועדון שלך- כרטיסים המתחילים 937673, 937671, 937669, 531781
* כרטיס MAX EXECUTIVE- כרטיסים המתחיל ב-72153
* כרטיסי מתנה של MAX שמתחילים בספרות 72227, 72065, 72140, 72146
* כרטיס TERMINAL X GIFT CARD המתחילים בספרות 72187, 72211, 72195, 72198
האם ניתן לממש גיפט קארד יחד עם הטבות מועדון?
חלק מהגיפט קארדים ניתנים למימוש יחד עם הטבות מועדון, וחלקם לא.
המידע מוצג מראש לפני המרת הכרטיס לקרדיט באתר.
אלו הכרטיסים שניתן לממש יחד עם הטבות מועדון: תו הזהב (801, 810), שוברי BUYME
וכרטיסי מתנה של Terminal X המתחילים בספרות 72198, 72195, 72211, 72146.
מימוש תו קנייה
1. יש להיות רשומים לאתר
2. כניסה לאזור האישי MY TERMINAL (לחיצה על השם בפינה הימנית העליונה)
3. מעבר ל־“הקרדיט שלי” ובחירת הכרטיס לטעינה
4. הזנת פרטי הכרטיס ובירור יתרה
5. הזנת הסכום ולחיצה על “טען קרדיט”
6. הקרדיט יתעדכן ויהיה זמין למימוש בקנייה
שימו לב: לאחר הטעינה לא ניתן לבטל את הפעולה.
איך לממש את הקרדיט שיש ברשותי?
בשלב התשלום תופיע אפשרות לתשלום באמצעות קרדיט. יש להזין את הסכום הרצוי למימוש וללחוץ על כפתור “ממש”.
מבצעים וקופונים
כיצד אוכל לרכוש כרטיס GIFT CARD של טרמינל איקס?
1. על מנת לרכוש כרטיס GIFT CARD לאתר טרמינל איקס יש ללחוץ כאן
2. יש להזין את פרטי הרוכש, ואת פרטי האדם לו תרצו לקנות את המתנה
3. מקבל המתנה , יקבל מאיתנו הוראות כיצד להשתמש בGIFT CARD ולהנות ממנו באתר.
להוראות מלאות יש ללחוץ כאן
4. שימו לב, לא ניתן לרכוש את הGIFT CARD בכרטיסי דיינרס ואמריקן אקספרס
איך משתמשים בקופון?
- אם יש ברשותכם קוד קופון, ניתן להזין אותו במעבר לתשלום תחת קטגוריית "קוד קופון". חשוב לוודא את תנאי ההטבה לפני המימוש.
חשוב להדגיש כי ניתן לממש רק קופון אחד ברכישה.
למה הקופון לא מוריד לי הנחה?
ייתכן שהקופון לא מוריד הנחה נוספת מכיוון שחלק מהקופונים אינם כוללים כפל מבצעים, בהתאם לתנאי הקופון וההטבה.
במידה והקופון אינו כולל כפל מבצעים, יש לוודא כי הפריט שבסל שלך אינו במחיר מבצע.
יש לי קופון של ישראכרט ואני לא מצליח לממש אותו
הטבת ישראכרט הינה ללקוחות רשומים בלבד, על מנת ליהנות מההטבה יש לבצע רישום לאתר, להרשמה לאתר.
לא הספקתי לממש קופון , האם ניתן לעשות משהו בנושא?
ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לבירור הנושא ולעזרה
איך אוכל לחדש קופון בהזמנה שהחזרתי?
ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לבירור הנושא ולעזרה
איך מקבלים את כל הניוזלטרים?
אם אתם משתמשים בשרות המיילים של Gmail חשוב לוודא כי הניוזלטרים שלנו מגיעים לתיקיית המייל הראשית שלכם ולא לתיקיית Promotions בה הם ייעלמו בין מאות מיילים שיווקיים. אם אתם לא רוצים לפספס את העדכונים והמבצעים הכי שווים, אנחנו ממליצים לעקוב את הצעדים הבאים:
סמנו ב-V את הניוזלטר שלנו אצלכם במייל
לחצו על הכפתור הימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על הניוזלטר
בחרו באפשרות "Move to Tab" והעבירו לתיבת ,Primary מעתה כל הנויזלטרים שלנו יגיעו
לתיבה הראשית שלכם.
מה עושים כדי שתמונות הניוזלטרים יופיעו בגוף המייל?
כדי לראות את התמונות בגוף המייל, אתם יכולים לשנות את הגדרות המייל שלכם:
פתחו את הניוזלטר שלנו שבו אינכם רואים את התמונות
לחצו על המשפט המופיע בראש המייל: ״תמיד הראה תמונות-Always display images״
כיצד ניתן לקבל עדכונים על מבצעים/הטבות?
ניתן להירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים שוטפים על מבצעים, הטבות וחידושים באתר. ההרשמה אפשרית דרך המסך הראשי, בחלק העליון או התחתון של האתר, או דרך האזור האישי באמצעות כפתור "הרשמה לניוזלטר"
סניפים
האם תוכלו לסייע בקשר לסניפי הרשת?
לצערי אין לי מידע על סניפי הרשת
טרמינל איקס הינו אתר אינטרנט עצמאי המציע מגוון מותגים שונים ואינו אתר בלעדי של מותג ספציפי :)
איפה יש לכם סניפים?
יש לנו שני סניפים אאוטלט:
סניף אאוטלט תל אביב במתחם שרונה, כתובת: דרך מנחם בגין 121, תל אביב.
סניף אאוטלט חיפה במרכז חוצות המפרץ.
שעות הפעילות משתנות בין הסניפים.
האם יש דרך לבדוק מלאי בסניפים באופן עצמאי?
לצערנו אין לנו מידע על מלאי הקיים בסניפים.
התחברות לאתר
איך מתחברים לאתר?
כדי להתחבר לאתר Terminal X, יש ללחוץ על הכפתור התחברות הנמצא בצד ימין למעלה.
במידה וקיים משתמש יש להזין את כתובת האימייל והסיסמה איתם נרשמתם לאתר וללחוץ על התחברות.
קיימת אופציה להתחברות גם דרך Facebook / Apple / Dream Card.
אם עדיין אין לכם חשבון, ניתן לבחור באפשרות הרשמה וליצור משתמש חדש בקלות.
כיצד ניתן לעדכן פרטים אישייים באתר?
ניתן לעדכן את הפרטים האישיים דרך האזור האישי באתר על ידי לחיצה על שם המשתמש בפינה העליונה של המסך, לאחר מכן יש לעבור לקטגוריית "הפרטים שלי" ולעדכן שם את הפרטים הרצויים.
איך אפשר לאפס סיסמא למשתמש שלי?
במידה ואתם מחוברים למשתמש יש לבצע קודם התנתקות מהמשתמש בו אתם נמצאים.
בעמוד ההתחברות יש ללחוץ על "שכחתי סיסמה", להזין את כתובת האימייל ולפעול לפי ההנחיות שיישלחו אליך למייל.
האם ניתן לשנות את כתובת המייל באתר?
כן, לשינוי כתובת המייל יש לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו דרך ווטסאפ, מייל או טופס יצירת הקשר באתר.
שכחתי את הסיסמה, מה לעשות?
בעמוד ההתחברות יש ללחוץ על "שכחתי סיסמה", להזין את כתובת האימייל ולפעול לפי ההנחיות שיישלחו אליך למייל.
DREAM CARD
איך מתחברים למועדון DREAM CARD / DC VIP?
כדי להתחבר לאתר, לצבור ולממש את הנקודות שלכם יש לבצע התחברות לאתר באמצעות תעודת זהות בעל מועדון DREAM CARD/DCVIP
לאחר זיהוי המערכת שאתם חברי מועדון, תוכלו להמשיך בהרשמה לאתר.
במידה וישנה תקלה ומופיעה הערה שלפיה לא ניתן לבצע התחברות,
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מועדון DREAM CARD בטלפון 03-9051740 לצורך זיהוי פרטים.
לאיזה הטבות אני זכאי כחבר DREAM CARD
כחברי DREAM CARD תוכלו ליהנות ממגוון רחב של הטבות בלעדיות במהלך השופינג באתר:
10% צבירת נקודות מסכום התשלום בפועל
30% הנחה מתנת יום הולדת למימוש באתר במהלך חודש יום ההולדת עד 500 ש"ח והטבות נוספות בלעדיות לאורך השנה
בנוסף ל TERMINAL X, ניתן לצבור נקודות ולממש אותן בכ-350 חנויות ברחבי הארץ ברשתות:
ללין, FOX, FOX HOME, American Eagle, MANGO, The Children's Place, Aerie, Billabong.
תוכלו להצטרף למועדון ה- Dream Card בכל אחת מרשתות אלה.
לאיזה הטבות אני זכאי כחבר DREAM CARD VIP
כחברי מועדון DREAM CARD VIP תוכלו ליהנות ממגוון רחב של הטבות בלעדיות במהלך השופינג באתר:
15% צבירת נקודות מסכום התשלום בפועל
30% הנחה מתנת יום הולדת למימוש באתר במהלך חודש יום ההולדת עד 1000 ש"ח והטבות נוספות בלעדיות לאורך השנה
הטבות נוספות בלעדיות לאורך השנה
*עדכון נקודות Cash Back באמצעות Dream Card VIP ייעשה תוך 72 שעות
איך ניתן לממש הטבת יום הולדת ללקוחות DREAM CARD / DCVIP
חדש! ההטבות שלך כבר מחכות לך באזור האישי ובמעבר לתשלום
ההטבה לא מופיעה לי באזור האישי, מה עליי לעשות?
על מנת שההטבה תופיע באזור האישי יש לוודא כי את/ה מחובר/ת לאתר עם פרטי ה־
DREAM CARD
שלך
לאחר מכן, בדקי כי את/ה עומד/ת בתנאי ההטבה:
אין זכאות לקבלת הטבת יום הולדת למצטרפים למועדון במהלך חודש יום ההולדת עצמו.
אין זכאות להטבת יום הולדת ללקוחות שטרם השלימו את תשלום ההצטרפות למועדון.
אין זכאות ללקוחות שמועד החברות במועדון פג תוקפו.
ההטבה למימוש חד-פעמי בלבד.
תוקף ההטבה עד סוף חודש יום ההולדת.
ביצעתי רכישה עם הטבת VIP וההנחה לא ירדה, מה עליי לעשות?
אנו נצמדים לתקנון דרים קארד, ההטבות הבלעדיות ללא כפל מבצעים.
באתר TERMINAL X, הקופונים לא תקפים על מבצעי כמות.
יש לשים לב שהפריטים שהוספת לסל משתתפים במבצע.
כדי לוודא שהפריטים שהוספתם לסל משתתפים במבצע, יש ללחוץ על הבאנרים עם פרטי המבצעים בעמוד זה המובילים לפריטים אלה.
איזה מותגים משתתפים בהטבות כרטיס DCVIP?
שילב, קוויקסילבר בורדריידרס, יאנגה, פוקס, פוקס הום, TCP, אמריקן איגל, ארי, ללין, מנגו ,בילבונג, TERMINAL X
