החזרות/ החלפות עם שליח עד הבית

ניתן לבצע החזרה של פריטים שהוזמנו באתר עד 50 ימים מיום ביצוע רכישה, כל עוד הפריטים במצב חדש ובאריזה המקורית.

החזרות מתבצעות באמצעות שליח עד הבית, השירות כרוך בעלות סמלית של 14.9₪ וחינמי בהזמנות מעל 500₪.

ניתן להחזיר באמצעות הדואר ללא עלות עם מדבקת גוביינא, בהתאם לתנאי הרכישה.

כדי לבצע החלפה או החזרה, יש להתחבר לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה. לאחר ההתחברות, יש להיכנס לאזור האישי תחת "My Terminal X", בקטגוריית "ההזמנות שלי", ולבחור את ההזמנה הרצויה. ליד ההזמנה, יש ללחוץ על כפתור "החלפות / החזרות" ולסמן את הפריטים שברצונכם להחליף או להחזיר.

יש למלא את מידת הפריט להחלפה, את סיבת ההחלפה או ההחזרה, ואת הכתובת שאליה תרצו לקבל את השירות, ולשלוח את הבקשה. השירות כרוך בעלות סמלית של 14.9 ש"ח וחינמי בהזמנות מעל 500 ש"ח.

השירות ניתן פעם אחת בלבד לכל הזמנה, ואין אפשרות לערוך או לשנות את הבקשה לאחר שליחתה.

* למזמינים החלפה- השליח יגיע אליכם תוך 1 ימי עסקים. למזמינים החזרה השליח יגיע אליכם תוך 5 ימי עסקים. בימי עסקים בלבד (ימים א'-ה'). למעט ישובים מרוחקים.

שירות ההחלפה באתר נתמך בהחלפת מידה בלבד, אם אתם מעוניינים בפריט מדגם/ צבע אחר תוכלו לבצע החזרה לזיכוי ובמקביל לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי.

ניתן לבצע החזרה ו/או החלפה של פריטים מהזמנה באמצעות שליח פעם אחת בלבד. לכן חשוב לוודא כי כל ההחזרות וההחלפות עבור הפריטים הרלוונטיים מתבצעות יחד.

בנוסף, ניתן לבצע החזרה חינם של פריטים באמצעות דואר ישראל, באמצעות מדבקת הגוביינא שהתקבלה בתוך החבילה. ניתן גם להדפיס את מדבקת הגוביינא דרך האזור האישי ב-"MY TERMINAL X", בהזמנה אותה רוצים להחזיר.

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים בסניפי הרשת.

ניתן לבצע החזרה דרך הדואר באמצעות מדבקת הגוביינא ללא עלות לצורך זיכוי.

בנוסף קיימת אפשרות לבצע החלפה/החזרה עם שליח עד הבית בהתאם לתנאי הרכישה. שירות זה חינמי בהזמנות מעל 500 ש""ח ובעלות של 14.9 ש"ח להזמנות מתחת ל 500 ש"ח. ההחלפה מוגבלת למידה מאותו דגם בלבד.

עם הגעת החבילה למרכז הלוגיסטי, הפריטים עוברים תהליך קליטה והזיכוי מתבצע בהתאם לבחירתכם בתוך 14 ימים קלנדריים. לאחר סיום התהליך, יישלח עדכון במייל על הזיכוי.

הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, אלא אם בחרתם בעת ההחזרה לקבל את הזיכוי כקרדיט באתר.

במידה והנכם מחזירים פריטים שבירים שעלולים להישבר או להינזק בשליחה, אנא עטפו אותם באריזת ניילון הבועות שבה הם נשלחו אליכם.

באפשרותכם לבצע החזרה באופן עצמאי למחסני החברה בין הימים א'-ה' בכתובת: מחסני אורשר לוגיטיקה ראשי 1 ירוחם לחלופין דרך ממשק ההחזרות באתר בהתאם לתנאי השימוש.

כן, יש פריטים שלא ניתנים להחלפת מידה מסיבות לוגיסטיות. במקרים כאלה המידע מצוין מראש בעמוד הפריט.

כמו כן, ויטמינים ותוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה.

במקרים בהם לא ניתן לבצע החלפה, ניתן להחזיר את הפריט לזיכוי ולהזמין את המידה או המוצר הרצוי בהזמנה חדשה.

מתנצלים על אי הנוחות! ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר ההזמנה, שם הפריט ותמונה של הפריט שהתקבל, שירות הלקוחות ישמח לעזור בנושא.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט, ניתן להחזיר רק את כל הסט או המארז יחד עם כל פרטיו.

הקופונים ניתנים למימוש חד פעמי ולא ניתן לקבל החזר עבורם.