לא :) אפשר לבצע רכישה גם כאורח, בלי הרשמה לאתר.
בתהליך ההתחברות פשוט בוחרים באפשרות המשך כאורח וממשיכים להזמנה.

עם זאת, אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את תהליך הקניה שלכם למהנה, קל ונוח יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות, לבצע החלפה/החזרה ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.

כדי לבצע הזמנה, נכנסים לאתר ומתחברים דרך כפתור "התחברות" שבפינה העליונה.
אפשר להתחבר עם משתמש קיים, להירשם כמשתמש חדש, להתחבר דרך Facebook / Apple / Dream Card או לבצע רכישה כאורח.

אחרי ההתחברות פשוט גולשים באתר ובוחרים את הפריטים שאהבתם.
מצאתם משהו? בחרו צבע ומידה ולחצו על "הוספה לסל".

כדי להגיע לקופה, היכנסו לסל הקניות דרך אייקון המזוודה בחלק העליון של המסך ולחצו על "מעבר לתשלום".
במסך התשלום מזינים כתובת למשלוח, פרטי תשלום ובוחרים שיטת משלוח: שליח עד הבית או איסוף מנקודת איסוף.
מאשרים את ההזמנה והמשלוח כבר בדרך אליכם.

לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לערוך או לשנות אותה.
אם תרצו לבצע שינוי, תוכלו לבטל את ההזמנה (כל עוד לא התחילו לעבוד עליה) ולהזמין מחדש את הפריטים הרצויים.
צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה נוספת.

חשבונית העסקה נשלחת למייל שבו בוצעה ההזמנה לאחר שההזמנה נארזת. אם לא מצאתם את המייל, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת חשבונית.

הזמנה מ־249 ₪ ומעלה - משלוח חינם
הזמנה בין 149 ₪ ל־249 ₪ - משלוח בעלות 9.90 ₪
הזמנה מתחת ל־149 ₪ - משלוח בעלות 19.90 ₪
מידע מעודכן על משלוחים ניתן למצוא בעמוד המשלוחים באתר.

מוצרים שדורשים הובלה או טיפול לוגיסטי מיוחד, למשל מוצרים כבדים או נפחיים. כאשר מוצר כזה נמצא בסל, עשויה להתווסף להזמנה תוספת משלוח ייעודית לפריט גדול. התוספת מוצגת לפני התשלום, כדי שתוכלו לראות את עלות המשלוח המלאה מראש.

לא ניתן לבצע איסוף עצמי. כל המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח או לנקודת חלוקה בהתאם לסוג הפריטים.

ניתן לשלוח את ההזמנה כמתנה כולל ברכה אישית.
חשוב להדגיש כי שליחת מתנה זמינה רק למשתמש רשום באתר, ולא ניתן לבצע רכישה כמתנה במצב אורח.
ניתן לבחור בין משלוח ישיר למקבל המתנה או משלוח אלייך כדי להעניק אותה באופן אישי. במקרה כזה תצורף להזמנה שקית נפרדת לאריזת המתנה.
במידה ובחרת במשלוח ישיר למקבל המתנה תישלח אליו הודעת SMS עם הברכה שצירפתם והמשלוח יימסר ללא הצגת מחירים או פרטי תשלום. בנוסף, למקבל המתנה יהיה גישה נוחה לביצוע החלפה או החזרה דרך האזור האישי באתר.

חשוב לדעת: לאחר ביצוע הרכישה לא ניתן לערוך או להפוך את ההזמנה למתנה, לכן ודאו שבחרתם באופציה הנכונה במעמד ההזמנה. בנוסף, ישנם פריטים שלא ניתן לשלוח כמתנה.

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או לנקודת חלוקה.
חשוב להדגיש כי לחלק מהפריטים אין אפשרות משלוח לנקודת חלוקה והם נשלחים באמצעות שליח עד הבית.

*מוצרי HOME ומוצרי חשמל עשויים להיות כפופים לשיטת משלוח, עלות משלוח וזמן אספקה ייעודיים, כמפורט בעמוד המוצר

כמובן! ניתן לשמור מספר כתובות משלוח בחשבון האישי שלך באתר. בעת ביצוע ההזמנה תוכלי לבחור את כתובת המשלוח הרצויה מבין הכתובות השמורות, ולהחליף ביניהן בקלות בהתאם לצורך.

המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00–22:00. ברגע שהמשלוח ייצא להפצה תישלח אלייך הודעת SMS לנייד והשליח ייצור עמך קשר לפני ההגעה.

לא, המוצר החסר לצענו לא יסופק. אם קיבלתם עדכון שהפריט חסר, הוא מבוטל אוטומטית, לא ייגבה עליו תשלום וחשבונית העסקה המעודכנת נשלחה למייל של ההזמנה.

לצערנו לא ניתן להחליף את המוצר החסר בפריט אחר. במידה ופריט מבוטל עקב חוסר מלאי, לא מתבצע עליו חיוב וחשבונית העסקה המעודכנת ללא הפריט נשלחת למייל שצוין בהזמנה.

כן! אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.
חשוב לציין שזמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר ליישובים רחוקים, ניתן תמיד לבדוק את זמן האספקה המדויק בעמוד המשלוחים באתר. 

המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. במידה ובחרתם במשלוח עם שליח, הודעת SMS תשלח ביום המשלוח ושליח יצור קשר לתיאום לפני ההגעה.

אם בחרתם במשלוח לנקודת חלוקה, תקבלו הודעת SMS עם כל הפרטים על זמני האיסוף ותוכלו להגיע לאסוף את ההזמנה בנוחות.

לפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו.

השם שמופיע על החשבונית הוא השם שהוזן בעת ביצוע ההזמנה באתר.

לא, לאחר ביצוע רכישה לא ניתן לשנות ולערוך פרטים.

קיימת הגבלת רכישה לכל מוצר בהתאם לזמינות המלאי.

לא ניתן לבצע רכישה של כמות גדולה מאותו מוצר, אך ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לבירור ועזרה.

יש לנו מספר מחסנים, ולכן יתכן שהזמנתך מפוצלת וחלק מהפריטים יגיעו במשלוח נפרד, ניתן לעקוב כאן
בנוסף, ייתכן שחלק מהפריטים חסרים במלאי לכן במצב זה יישלח עדכון למייל שצויין בהזמנה.
לכל שאלה נוספת ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו, שישמח לבדוק ולעזור.